Page 2 of 4

TÂM SỰ CÙNG CLOUDFONE

Sau vài năm lăn lộn ngoài chiến trường, 30 tuổi cuối cùng tôi cũng đã có đủ năng lực và tài chính để có thể tự ra làm chủ. Tất nhiên trong quá trình làm việc ở các công ty khác nhau, tôi cũng có những kinh nghiệm bên lề để công ty có thể vận hành đơn giản, tiết kiệm chi phí mà vẫn mang đến hiệu quả và việc đầu tiên tôi nghĩ đến là một số điện thoại đại diện để khách hàng liên hệ.

Tôi từng bị choáng khi thấy những hệ thống tổng đài Analog cũ kỹ, bụi bẩn, dây nhợ nhìn y như ổ nhện, tín hiệu chập chờn gọi nghe lúc được lúc không. Hồi làm ở công ty cũ, tôi đã được trải nghiệm tổng đài ảo do CloudFone cung cấp, chất lượng cuộc gọi được đảm bảo, đôi khi có sự cố thì đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ từ xa rất nhiệt tình, nhanh chóng và luôn sẵn sàng 24/24. Phải nói là lúc trước tính năng cũng chưa được nhiều và hữu ích như hiện nay: nào là tính năng Popup, Auto Dial, Gọi tự động thông báo hàng loạt… vừa được Tổng đài ảo CloudFone cập nhật gần đây.

yyyy

Tiết kiệm chi phí nhân sự với tính năng “Gọi tự động thông báo hàng loạt” từ CloudFone

Cá nhân tôi đánh giá tính năng “Gọi tự động thông báo hàng loạt” là cực kỹ hữu ích. Như công ty tôi hoạt động về lĩnh vực du lịch: có một đoàn Khách 20 người, trước khi Khách ra sân bay 5 tiếng, tôi sẽ dùng tính năng “Gọi tự động thông báo hàng loạt” để nhắc nhở giờ giấc bay cũng như chúc đoàn Khách của tôi có một chuyến du lịch vui vẻ. Đối với tổng đài Analog hay dùng số di động để gọi, tôi phải quay số thủ công và lặp lại lời thông báo đó đến những 20 lần và dĩ nhiên sai sót trong khâu quay số hay thông báo sai là điều không thể tránh khỏi. Chưa hết, khi sử dụng dịch vụ Tổng đài CloudFone sẽ tiết kiệm chi phí cước gọi hàng tháng, đặc biệt khi đi công tác ở nước ngoài sẽ không tốn 1 xu gọi về cho công ty vì gọi nội bộ là hoàn toàn miễn phí bất kể bạn đang ở Việt Nam hay ở nước ngoài. CloudFone rất hiểu tâm lý của Khách Hàng, họ luôn tìm tòi, ghi nhận các đóng góp ý kiến về dịch vụ, rất nhiều tính năng hấp dẫn đã được phát triển và cải tiến.

Chỉ với 450k/tháng, 20 cuộc gọi đồng thời, CloudFone đã hoàn toàn đáp ứng được những yêu cầu của loại hình công ty tôi. Hy vọng với vài dòng tâm sự đây, các chủ doanh nghiệp sẽ dần cảm thấy được giá trị, sự tiện lợi, chuyên nghiệp cũng như hiệu quả mà CloudFone mang đến cho Khách Hàng.

CloudFone – Cơ Hội Và Thách Thức

CloudFone – Cơ Hội Và Thách Thức

Theo thống kê của “We are social Singapore” 2017, Việt Nam đứng vị trí thứ 16 trong top 20 quốc gia có số lượng người sử dụng Internet nhiều nhất tại châu Á, với gần 50 triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ trên 53% dân số, cao hơn mức trung bình thế giới là 46,64%. Ông Nguyễn Thanh Hải – Cục trưởng Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết mục tiêu trong thời gian tới là tăng người sử dụng Internet lên mức 80-90% dân số, ngang bằng với các nước phát triển hiện nay. Đây là một dấu hiệu tốt cho các ngành về thương mại điện tử, cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung và với Tổng đài ảo CloudFone nói riêng.

Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành, Tổng đài CloudFone đã và đang ngày càng phát triển, ứng dụng công nghệ Internet hiện đại giúp doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng và hiệu quả mà không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, thiết bị tốn kém như Tổng đài truyền thống… Tuy nhiên, đó cũng là một thách thức lớn đối với CloudFone với câu hỏi: “Không có Internet hay hệ thống Internet gặp sự cố thì sao? Hoạt động như thế nào?”

 CloudFone_Internet

CloudFone sẽ hoạt động thế nào nếu Internet gặp sự cố?

 Chắc hẳn ai cũng sẽ nghĩ, hệ thống hoạt động dựa trên Internet thì sẽ bị phụ thuộc và nếu Internet gặp sự cố thì xem như cả hệ thống ngừng hoạt động. Nhưng không, CloudFone đã nắm bắt được những trở ngại này và luôn có hướng khắc phục dễ dàng, nhanh chóng, chỉ cần 1 chiếc smartphone, ta có thể bật 3G/4G là sử dụng bình thường hoặc cài đặt để hệ thống tự động chuyển cuộc gọi vào số di động.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng đài ảo CloudFone.

Tâm Sự Của Một Nhân Viên Kỹ Thuật Tổng Đài

5 năm trước, tôi có một người bạn vừa mới thành lập công ty với nhân sự ban đầu năm ba người, tôi gợi ý bạn tôi xài tổng đài hiệu Panasonic để dùng cho hệ thống công ty. Công việc làm ăn thuận lợi bất ngờ, sang năm số lượng nhân viên đã hơn 30 người tại HCM, tôi lại phải qua kéo mới dây điện thoại, bấm từng đầu jack, đánh dấu từng line một cho dễ quản lý. Công ty cứ đà phát triển, bạn tôi đã mở thêm một chi nhánh ở TP.Đà Nẵng chỉ 2 năm sau đó. Tôi đã phải lặn lội ra Đà Nẵng kéo từng sợi dây, thiết lập tổng đài một lần nữa. Tôi tự hỏi lỡ sau này tôi muốn phát triển riêng, không làm cho bạn tôi nữa, thì những đứa IT như tôi vào sau có hiểu được hệ thống mà tôi đã setup chỉnh chu chưa.

Trời khiến sao, một bạn nhân viên thử việc mới vào, lỡ chân vấp phải một sợi dây line, thế là mấy sợi khác cũng bị rớt ra khỏi tổng đài. 6h chiều bạn tôi hốt hoảng alo bảo bay ra Đà Nẵng sửa gấp cho ổng, tôi lật đật bắt chuyến bay sớm nhất tới Đà Nẵng, đồng hồ lúc này chỉ hơn 9h tối. Cả buổi tối đến sáng sớm hôm sau, công việc của tôi chỉ là đánh dấu line nào của số nào và đấu vào cổng nào. 7h sáng, line cuối cùng cũng được đánh dấu xong, ông bạn cảm ơn tôi ríu rít bằng tô mỳ Quảng trứ danh với ly café sáng. Cả ông bạn của tôi và tôi đều thốt lên một câu: “Sao mình có thể làm việc với một mớ dây nhợ hỗn độn đó nhỉ, hay thật!”

tong dai truyen thong

Nỗi khổ chỉ những nhân viên IT mới hiểu được

Và một hôm tình cờ xem báo, chợt tôi thấy xuất hiện dịch vụ Tổng đài ảo CloudFone, tò mò chữ “Cloud” nên tôi đã bấm vào trang web cloudfone.vn xem thử. Đầu tiên là giá, quá bất ngờ chỉ 30k/người/tháng mà có khi không sử dụng hết các tính năng được cung cấp: gọi nội bộ miễn phí, có thể sử dụng trên smartphone, hiển thị tên người gọi, ghi âm cuộc gọi không giới hạn….

Tính năng mà có lẽ người quản trị như tôi thích nhất, đó là việc xem lại tất cả lịch sử cuộc gọi, thời gian bao lâu, số nào gọi cho số nào, nội dung ra sao… Ở tổng đài cũ, cuối tháng nhìn cái hóa đơn 10 triệu mà chẳng thể biết ai gọi ra gọi vào như thế nào. Hơn nữa càng dễ dàng đánh giá KPIs cho nhân viên, lấy ví dụ bạn cho nhân viên đó 500k tiền điện thoại để gọi, cuối tháng vẫn báo cáo đầy đủ các KH được giao cho, mà doanh số thì thấp lè tè. Muốn biết nguyên nhân tại sao, tôi dễ dàng cần lục lại file ghi âm cuộc gọi của nhân viên đó mà nghe lại bất kỳ đâu, chẳng cần phải ngồi trước mặt rình rập nghe nhân viên đó nói chuyện với KH như thế nào.

tong dai ao cloudfone

Đời tôi như sang một trang mới khi biết đến CloudFone

Quá thích thú, tôi bốc điện thoại alo cho CloudFone, ấn tượng ban đầu là các bạn Sales rất chuyên nghiệp và tư vấn chu đáo các thắc mắc mà tôi đưa ra. Tất cả các yêu cầu của tôi về tổng đài đã được CloudFone đáp ứng rất tốt, hầu như còn thừa ra các tính năng mà tôi nghĩ sẽ chẳng bao giờ sử dụng. Đến giờ tôi đã sử dụng CloudFone được 2 năm, hệ thống ổn định đến 99%, đôi khi có vài lúc trục trặc nhỏ, nhưng nhờ đội Kỹ Thuật hỗ trợ từ xa 24/7/365, sự cố được khắc phục trong chưa đầy 15’. Cảm ơn CloudFone đã đem đến sự trải nghiệm chuyên nghiệp về hệ thống tổng đài ảo và sự quản lý tập trung không thể nào tiện lợi hơn. Tôi cũng đã giới thiệu vài người bạn của tôi sử dụng, giờ thì chúng tôi ai cũng rảnh rỗi ở quán café mà vẫn quản lý được hệ thống tổng đài của công ty. “Nói đến tổng đài, nói đến CloudFone.”.

CHUYÊN NGHIỆP CÙNG TÍNH NĂNG POP UP THÔNG TIN

Ở một số doanh nghiệp khi nhân viên tiếp nhận thông tin khách hàng (KH) thì phải dùng giấy note, cuốn sổ kế bên để có thể ghi những thông tin quan trọng như: tên, số điện thoại, email và đặc biệt là nội dung đã trao đổi.

Khi KH liên hệ lại thì việc phải ngồi lục lại đống giấy note đó sẽ tốn khá nhiều thời gian hoặc tệ hơn là không tìm thấy dẫn đến việc phải hỏi lại thông tin từ đầu.

Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề trên? Đơn giản thôi, hãy sử dụng tính năng “Pop up thông tin” của Tổng đài ảo CloudFone.

Vậy tính năng pop up thông tin của CloudFone hoạt động như thế nào?

^483BEECCC14B67F95A189AD47B4DC86862816621534D13C010^pimgpsh_fullsize_distr

Tính năng Pop up thông tin của Tổng đài CloudFone

Khi KH liên hệ đến doanh nghiệp, nhân viên phụ trách sẽ ghi chú lại họ tên KH, số điện thoại và tên công ty ngay trên “Trang chăm sóc khách hàng” của Tổng đài CloudFone. Trong quá trình trao đổi, nhân viên còn có thể ghi chú thêm những nội dung khác như lịch hẹn với khách hàng, yêu cầu từ khách hoặc bất cứ gì mà nhân viên cảm thấy quan trọng cần phải ghi chú lại.

Sau đó, khi KH liên hệ đến lần thứ 02, KH không cần phải nhắc lại nội dung làm việc ở lần trao đổi trước, nhân viên chỉ cần nhìn vào Trang chăm sóc khách hàng là có thể biết chính xác được KH đang liên hệ đến là ai và lần trước đã trao đổi về nội dung gì.

Sự bảo mật của tính năng “Pop up thông tin” hoàn toàn có thể tùy chỉnh được, doanh nghiệp có thể cài đặt chỉ cho duy nhất một nhân viên thấy được thông tin KH này hoặc nhiều nhân viên khác cũng có thể thấy (rất thích hợp cho môi trường kinh doanh, CSKH vì lượng nhân viên ra/vào thường xuyên)

Sự chuyên nghiệp khi sử dụng tính năng “Pop up thông tin” của Tổng đài CloudFone

Điều thứ nhất và quan trọng nhất là KH sẽ thấy được sự chuyên nghiệp ở doanh nghiệp bạn, luôn cẩn thận ghi chú thông tin, quan tâm đến KH.

Điều thứ hai cũng không kém phần quan trọng đó là tiết kiệm thời gian, CloudFone sẽ giúp nhân viên không tốn thời gian làm thủ công những việc như đi tìm những tờ giấy note, từng trang giấy cuốn sổ để xem lại thông tin KH, tất cả đã được CloudFone lưu lại và sẵn sàng mọi lúc khi cần.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng đài ảo CloudFone.

CLOUDFONE – LỜI NÓI KHÔNG BỊ GIÓ CUỐN ĐI

Hàng ngày một doanh nghiệp sẽ thực hiện rất nhiều cuộc gọi đi và nhận nhiều cuộc gọi đến từ khách hàng, nhưng có bao giờ chủ doanh nghiệp tự hỏi rằng những thông tin trong cuộc trao đổi này nhân viên sẽ ghi chú lại như thế nào? Chắc chắn là trên sổ tay hoặc file word, excel rồi.

Rồi nếu khi khách hàng liên hệ lại thì nhân viên phải lục tung sổ hoặc cặm cụi tìm từng dòng word, excel để có thể biết được nội dung lần trao đổi trước là gì hoặc tệ hơn là phải hỏi lại thông tin khách hàng từ đầu.

Đây là những yếu điểm cần loại bỏ ngay nếu bạn đang muốn xây dựng hình ảnh một tổ chức chuyên nghiệp. Bằng cách nào? Đơn giản thôi, những vấn đề trên sẽ được Tổng đài ảo CloudFone giải quyết nhanh chóng chỉ bằng vài cú click chuột.

^42B8D41BCCC6C9D27A697AE2C41050BD07E3BEF40FE334E14C^pimgpsh_fullsize_distr

Tổng đài CloudFone với nhiều tính năng hiện đại

Tổng đài CloudFone giới thiệu đến doanh nghiệp 2 trong nhiều chức năng hiện đại đang rất được khách hàng ưu chuộng, đó là “Lưu lại lịch sử giao dịch” và “Ghi âm cuộc gọi”. Cụ thể đó là như thế nào?

  • Lưu lại lịch sử giao dịch: Khi khách hàng gọi đến lần thứ 2, nhân viên sẽ biết được chính xác tên khách hàng đang liên hệ và lịch sử lần giao dịch trước là gì, tất cả đều được thể hiện trên trang“Chăm sóc khách hàng” với giao diện rất trực quan dễ sử dụng được Tổng đài CloudFone phát triển riêng cho khách hàng của mình.
  • Ghi âm cuộc gọi: mọi cuộc gọi của nhân viên với khách hàng đều được hệ thống ghi âm lại nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cao khả năng tư vấn của nhân viên hoặc training nhân viên mới bằng cách nghe lại những đoạn tư vấn hoàn hảo của nhân viên cũ hoặc khi cần bằng chứng để giải quyết những sự cố xảy ra…

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng đài ảo CloudFone.

Tổng Đài Ảo CloudFone Giúp Doanh Nghiệp Quản Lý Cuộc Gọi Như Thế Nào?

Đối với một số doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài điện thoại thì điều quan trọng luôn phải đắn đo suy nghĩ làm sao quản lý được nhân viên, nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng, kiểm soát được tất cả cuộc gọi ra/vào, giới hạn được hạn mức,… Và tổng đài truyền thống hiện tại sẽ không thể làm được những điều này.

Tổng đài ảo CloudFone ứng dụng công nghệ ảo hóa trên nền tảng điện toán đám mây hiện đại có thể khắc phục những hạn chế trên với chi phí rất thấp. Đặc biệt, nếu cần thay đổi kịch bản hay cấu hình, CloudFone không cần một đội ngũ IT có chuyên môn cao để xử lý mà chỉ cần một người nhân viên văn phòng với vài cú click chuột đơn giản hoặc tiện lợi hơn chỉ cần một email hay alo trực tiếp đến CloudFone, mọi vấn đề của bạn sẽ được xử lý trong tích tắc mà không phải mất thêm một khoản chi phí gì. Đối với tổng đài truyền thống thì chi phí mỗi lần thay đổi luôn là “luật bất thành viên” 10% tổng giá trị tổng đài.

 Các tính năng của Tổng đài ảo CloudFone sẽ giúp ích cho doanh nghiệp như thế nào?

High-angle view of a business team working at their office.

Tổng đài ảo CloudFone có thể tùy biến theo yêu cầu của doanh nghiệp

Một số doanh nghiệp có phòng ban Nghiên cứu và Phát triển dự án (R&D – Research & Development) đòi hỏi sự bảo mật tuyệt đối thì CloudFone có thể setup chặn cuộc gọi ra bên ngoài và chỉ nhận những cuộc gọi nội bộ bên trong ở phòng này để đảm bảo tính bảo mật của thông tin. Ngoài ra CloudFone có thể tùy chỉnh theo những yêu cầu linh hoạt từ doanh nghiệp như: chặn những số gọi đến theo chỉ định, chặn gọi ra số di động những vẫn gọi được số cố định,…

Tổng đài ảo CloudFone cung cấp tính năng hạn mức cuộc gọi rất hữu ích đối với những doanh nghiệp muốn kiểm soát tốt đội ngũ telesale của mình, cho phép một nhân viên gọi ra bao nhiêu giờ trong ngày, trong tuần, v/v…
Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng đài ảo CloudFone.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ DOANH NGHIỆP THỂ HIỆN SỰ CHUYÊN NGHIỆP TRONG MẮT KHÁCH HÀNG?

Giải pháp Tổng đài VoIP CloudFone sẽ giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp nâng lên một tầm cao mới – hiện đại hơn, chuyên nghiệp hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn!

– Với tổng đài truyền thống, khi khách hàng gọi vào sẽ gặp bộ phận lễ tân, khách hàng phải nói rõ nhu cầu của mình để có thể chuyển máy đến bộ phận liên quan, rồi khi gặp bộ phận đó khách hàng lại một lần nữa phải nói lại nhu cầu của mình, nhưng với tổng đài Voip thì không như vậy, mọi chuyện dễ dàng hơn với tính năng “lời chào hướng dẫn tự động”.

Tính năng này sẽ giúp khách hàng có thể thao tác dễ dàng để gặp trực tiếp bộ phận, phòng ban mà mình muốn, không phải mất quá nhiều thời gian chuyển máy và giải thích quá nhiều về nhu cầu của mình.

CloudFone_chuyen nghiep

Chuyên nghiệp hơn cùng Tổng đài CloudFone

– Sẽ không còn những tiếng tút tút hoặc cúp ngang báo máy bận khi khách hàng gọi đến doanh nghiệp của bạn nữa vì tính năng “cuộc gọi đồng thời” của tổng đài VoIP CloudFone sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề đó. Chỉ với một đầu số duy nhất, trong cùng một thời điểm có thể thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi vào/ra, thuận tiện cho việc liên hệ của khách hàng và cả nhân viên của mình.

– Chuyên nghiệp hơn khi nắm bắt mọi thông tin, nhu cầu và lịch sử giao dịch của khách hàng với tính năng “popup”thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ được dễ dàng ghi chú lại.

Khi khách hàng gọi đến lần thứ hai, nhân viên có thể biết được chính xác khách hàng đó là ai? Nhu cầu của họ là gì? Lần trước đã liên hệ về vấn đề gì?… từ đó có thể tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng vì doanh nghiệp đã rất quan tâm đến mình.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài CloudFone.

CLOUDFONE – ĐỒNG HÀNH CÙNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày nay, sự bùng nổ của công nghệ thông tin – viễn thông không còn là khái niệm mới mẻ trong thời đại hiện đại hóa này, nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến tất cả các khía cạnh trong cuộc sống con người như giải trí, giáo dục, văn hóa, du lịch…

Riêng với ngành du lịch, CloudFone có lẽ còn là một cái tên khá mới mẻ, nhưng những lợi ích to lớn mà CloudFone mang đến cho ngành du lịch nói riêng và các ngành nghề khác nói chung là vô cùng to lớn. Đồng hành cùng CloudFone, doanh nghiệp sẽ trải nghiệm giải pháp Tổng đài ảo chuyên nghiệp, một tổng đài mà nơi đó người chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý doanh nghiệp mình hơn, đồng thời tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên, kiểm soát được cách tư vấn cũng như hỗ trợ kịp thời để giúp việc giao tiếp với khách hàng được chuyên nghiệp hơn.

tong dai cloudfone

Tổng đài CloudFone hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp du lịch

Không những thế CloudFone có thể lưu lại tất cả các lịch sử giao dịch cũng như đồng bộ danh bạ khách hàng để việc tư vấn và chăm sóc được tốt hơn, dễ dàng chốt sale hơn. Đặc biệt với chức năng “Thông báo tự động”, giờ đây doanh nghiệp du lịch không cần phải tốn công sức gọi thủ công để nhắc khách hàng giờ khởi hàng tour, việc này sẽ được CloudFone triển khai tự động và hoàn toàn miễn phí.

CloudFone mang đến sự năng động và chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và nắm bắt được xu thế công nghệ viễn thông hiện đại để không phải chậm chân trong cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp khác trong thời đại số.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài CloudFone.

Ứng Dụng Tổng Đài Số CloudFone Đối Với Ngành Du Lịch Trực Tuyến

Ngày hội Du Lịch Trực Tuyến 2017 tổ chức vào ngày 05/07 vừa qua, CloudFone đã giới thiệu đến đông đảo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch một giải pháp Tổng Đài Số có thể tiết kiệm chi phí điện thoại hàng tháng lên đến 50% so với tổng đài truyền thống nhờ những tính năng hiện đại.

edit 2

Khách hàng quan tâm đến giải pháp tổng đài số CloudFone

CloudFone là một minh chứng cho việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh, mang đến doanh nghiệp những tính năng tối ưu, cắt giảm chi phí nhân sự vận hành.

Tổng đài ảo CloudFone hoạt động trên nền tảng Internet với công nghệ điện toán đám mây nên dễ dàng triển khai nhanh gọn dù bất cứ nơi đâu, loại bỏ dây cáp điện thoại rườm rà thiếu thẩm mỹ. Các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhiều phòng ban ở những địa điểm khác nhau thì CloudFone là giải pháp tốt nhất để tiết kiệm chi phí thoại vì không phải tốn phí gọi nội bộ.

Chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý tập trung tất cả các chi nhánh dù bất cứ nơi đâu vì dữ liệu đã được đồng bộ hoá trên Cloud. Ngoài cắt giảm chi phí, tổng đài CloudFone còn cung cấp một loạt những tính năng sáng tạo hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp du lịch trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, có thể kể đến như:

  • Lưu lại lịch sử giao dịch: dù là nhân viên mới hay cũ đều có thể biết được sở thích của khách hàng trước đó để có thể chủ động tư vấn phù hợp nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và đánh giá cao sự chuyên nghiệp này.
  • Ghi âm tất cả cuộc gọi: tính năng này sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ, giúp chủ doanh nghiệp nghe lại nội dung trao đổi của nhân viên với khách hàng để có phương án khắc phục kịp thời trong trường hợp nhân viên tư vấn chưa đúng.
  • Thông báo tự động hàng loạt: hệ thống sẽ thay thế nhân viên tự động gọi điện hàng loạt đến khách hàng để nhắc giờ khởi hành tour hoặc thông báo giờ nhận phòng khách sạn theo một kịch bản đã soạn sẵn.
  • Không tốn phí Roaming: CloudFone sẽ giúp các doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành quốc tế có một thế mạnh nổi trội để phục vụ khách hàng mà trước đây chưa doanh nghiệp du lịch nào từng làm.

Ông Lê Bá Quốc Thịnh – Giám đốc CloudFone phát biểu tại hội thảo Du lịch trực tuyến 2017: “Với thông điệp Đầu Tư Nhỏ – Lợi Ích To, CloudFone mong muốn mang đến cho doanh nghiệp những giải pháp tốt nhất với chi phí rẻ nhất”.

thinh 2222

Tổng đài CloudFone với thông điệp Đầu tư nhỏ – Lợi ích to

Khách hàng cảm nhận thế nào về Tổng đài CloudFone?

“Sau khi nâng cấp hệ thống tổng đài truyền thống lên tổng đài ảo CloudFone thì việc quản lý tập trung giữa các chi nhánh được dễ dàng hơn và đặc biệt là việc thực hiện cuộc gọi giữa các chi nhánh là không mất phí”, anh Nguyên – IT Manager tại Toyota chia sẻ.s

Công ty TNHH TM XNK Đại Á chuyên phân phối dòng xe Jaguar Land Rover ở thị trường Việt Nam, khi còn sử dụng tổng đài truyền thống thì Đại Á phải đăng ký đến 30 đầu số cố định để thay phiên nhau gọi ra ngoài. Từ khi chuyển qua CloudFone với tính năng“không giới hạn cuộc gọi đồng thời”, nhân viên đã có thể nghe và nhận tất cả cuộc gọi của khách hàng trong cùng 01 thời điểm với chỉ 01 đầu số điện thoại.

Và còn rất nhiều khách hàng khác như Nhà đăng ký tên miền Mắt Bão, Tập đoàn Tân Á Đại Thành, Công ty Cơ Điện Lạnh Đại Việt,… đều đang sử dụng CloudFone và đã rất hài lòng.

CloudFone là tổng đài đầu tiên tại Việt Nam có trang quản trị hoàn toàn bằng tiếng Việt và có ứng dụng di động dành riêng cho Tổng đài số, cung cấp đến khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí chỉ 300.000đ/tháng.

CloudFone với nhiều gói dịch vụ linh hoạt phù hợp với tất cả quy mô doanh nghiệp, chức năng thanh toán online đầy tiện lợi có thể giúp khởi tạo tổng đài cho khách hàng chỉ trong vòng 01 phút và sử dụng được ngay.

Thông tin chi tiết liên hệ hotline: (028)73.070809 hoặc truy cập website: https://cloudfone.vn/

Những Tính Năng Vượt Trội Của Tổng Đài IP CloudFone

Trong thời buổi CNTT phát triển tiên tiến như hiện nay, việc sử dụng tổng đài điện thoại ảo là bước đi đúng đắn cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ vì sự tiết kiệm và những tính năng hiện đại giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong khâu CSKH và nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên.

CloudFone.vn xin giới thiệu những tính năng vượt trội mà Tổng đài ảo Cloudfone mang đến cho doanh nghiệp:

tong dai ip cloudfone

Những tính năng vượt trội của Tổng Đài ảo CloudFone

     • Tính năng lời chào tự động: doanh nghiệp sẽ lập trình sẵn trên tổng đài 1 “lời chào tự động” mặc định, khi khách hàng gọi vào số hotline sẽ có hướng dẫn chi tiết cụ thể để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (gặp từng phòng ban cụ thể, gặp nhân viên sale để tư vấn….). Tính năng “lời chào tự động” hữu ích này sẽ được doanh nghiệp tự cài đặt hoặc thay đổi mới trên trang quản trị hoàn toàn dễ dàng và miễn phí.

    • Tính năng “số máy nhánh”: từng nhân viên sẽ được cấp 1 số máy nhánh (số nội bộ) cụ thể theo từng phòng ban khác nhau, việc phân chia số máy nhánh như vậy sẽ giúp cho việc liên lạc nội bộ giữa các nhân viên nhanh chóng và tiện lợi, khách hàng khi cần liên hệ sẽ gặp đúng nhân viên mình muốn.

    • Tính năng cuộc gọi đồng thời: với tổng đài ảo CloudFone chỉ cần duy nhất 1 số hotline, doanh nghiệp có thể trong 1 thời điểm vừa nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, vừa thực hiện các cuộc gọi ra ngoài mà không sợ tình trạng bận máy như tổng đài Analog truyền thống, không lo bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

   • Tính năng ghi âm cuộc gọi: tất cả các cuộc gọi ra/vào đều được hệ thống tự động ghi âm và lưu trữ bảo mật trên trang quản trị tổng đài dành riêng cho CloudFone, người quản lý có thể đăng nhập để nghe lại tất cả các đoạn ghi âm thoại của nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả CSKH.

   • Tính năng lịch sử cuộc gọi: người quản lý có thể dễ dàng kiểm soát năng suất làm việc của nhân viên sale thông qua trang quản trị tổng đài CloudFone, lịch sử từng cuộc gọi đều được thống kê lại chi tiết theo ngày/giờ/phút/giây.

• Tính năng chuyển hướng cuộc gọi: là 1 tính năng vượt trội trong giải pháp tổng đài ảo CloudFone, khi khách hàng gọi đến số hotline của doanh nghiệp, vì lý do nào đó, số hotline ở văn phòng không thể tiếp nhận cuộc gọi này, hệ thống sẽ chủ động chuyển hướng cuộc gọi sang cho các số máy khác để tiếp nhận, trán tình trạng không có nhân viên nghe máy.

Dù doanh nghiệp với quy mô to hay nhỏ, vừa hay đang khởi nghiệp, CloudFone đều có thể đáp ứng với các gói dịch vụ linh hoạt cùng đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7/365, doanh nghiệp giờ đây có thể tập trung mọi nguồn lực vào vấn đề phát triển kinh doanh, mọi việc liên quan đến tổng đài CloudFone sẽ hỗ trợ từ A-Z.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài ảo CloudFone.

« Older posts Newer posts »