Month: August 2017

Tổng Đài Ảo CloudFone Giúp Doanh Nghiệp Quản Lý Cuộc Gọi Như Thế Nào?

Đối với một số doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài điện thoại thì điều quan trọng luôn phải đắn đo suy nghĩ làm sao quản lý được nhân viên, nội dung nhân viên trao đổi với khách hàng, kiểm soát được tất cả cuộc gọi ra/vào, giới hạn được hạn mức,… Và tổng đài truyền thống hiện tại sẽ không thể làm được những điều này.

Tổng đài ảo CloudFone ứng dụng công nghệ ảo hóa trên nền tảng điện toán đám mây hiện đại có thể khắc phục những hạn chế trên với chi phí rất thấp. Đặc biệt, nếu cần thay đổi kịch bản hay cấu hình, CloudFone không cần một đội ngũ IT có chuyên môn cao để xử lý mà chỉ cần một người nhân viên văn phòng với vài cú click chuột đơn giản hoặc tiện lợi hơn chỉ cần một email hay alo trực tiếp đến CloudFone, mọi vấn đề của bạn sẽ được xử lý trong tích tắc mà không phải mất thêm một khoản chi phí gì. Đối với tổng đài truyền thống thì chi phí mỗi lần thay đổi luôn là “luật bất thành viên” 10% tổng giá trị tổng đài.

 Các tính năng của Tổng đài ảo CloudFone sẽ giúp ích cho doanh nghiệp như thế nào?

High-angle view of a business team working at their office.

Tổng đài ảo CloudFone có thể tùy biến theo yêu cầu của doanh nghiệp

Một số doanh nghiệp có phòng ban Nghiên cứu và Phát triển dự án (R&D – Research & Development) đòi hỏi sự bảo mật tuyệt đối thì CloudFone có thể setup chặn cuộc gọi ra bên ngoài và chỉ nhận những cuộc gọi nội bộ bên trong ở phòng này để đảm bảo tính bảo mật của thông tin. Ngoài ra CloudFone có thể tùy chỉnh theo những yêu cầu linh hoạt từ doanh nghiệp như: chặn những số gọi đến theo chỉ định, chặn gọi ra số di động những vẫn gọi được số cố định,…

Tổng đài ảo CloudFone cung cấp tính năng hạn mức cuộc gọi rất hữu ích đối với những doanh nghiệp muốn kiểm soát tốt đội ngũ telesale của mình, cho phép một nhân viên gọi ra bao nhiêu giờ trong ngày, trong tuần, v/v…
Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng đài ảo CloudFone.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ DOANH NGHIỆP THỂ HIỆN SỰ CHUYÊN NGHIỆP TRONG MẮT KHÁCH HÀNG?

Giải pháp Tổng đài VoIP CloudFone sẽ giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp nâng lên một tầm cao mới – hiện đại hơn, chuyên nghiệp hơn và chăm sóc khách hàng tốt hơn!

– Với tổng đài truyền thống, khi khách hàng gọi vào sẽ gặp bộ phận lễ tân, khách hàng phải nói rõ nhu cầu của mình để có thể chuyển máy đến bộ phận liên quan, rồi khi gặp bộ phận đó khách hàng lại một lần nữa phải nói lại nhu cầu của mình, nhưng với tổng đài Voip thì không như vậy, mọi chuyện dễ dàng hơn với tính năng “lời chào hướng dẫn tự động”.

Tính năng này sẽ giúp khách hàng có thể thao tác dễ dàng để gặp trực tiếp bộ phận, phòng ban mà mình muốn, không phải mất quá nhiều thời gian chuyển máy và giải thích quá nhiều về nhu cầu của mình.

CloudFone_chuyen nghiep

Chuyên nghiệp hơn cùng Tổng đài CloudFone

– Sẽ không còn những tiếng tút tút hoặc cúp ngang báo máy bận khi khách hàng gọi đến doanh nghiệp của bạn nữa vì tính năng “cuộc gọi đồng thời” của tổng đài VoIP CloudFone sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề đó. Chỉ với một đầu số duy nhất, trong cùng một thời điểm có thể thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi vào/ra, thuận tiện cho việc liên hệ của khách hàng và cả nhân viên của mình.

– Chuyên nghiệp hơn khi nắm bắt mọi thông tin, nhu cầu và lịch sử giao dịch của khách hàng với tính năng “popup”thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ được dễ dàng ghi chú lại.

Khi khách hàng gọi đến lần thứ hai, nhân viên có thể biết được chính xác khách hàng đó là ai? Nhu cầu của họ là gì? Lần trước đã liên hệ về vấn đề gì?… từ đó có thể tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng vì doanh nghiệp đã rất quan tâm đến mình.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài CloudFone.

CLOUDFONE – ĐỒNG HÀNH CÙNG SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày nay, sự bùng nổ của công nghệ thông tin – viễn thông không còn là khái niệm mới mẻ trong thời đại hiện đại hóa này, nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến tất cả các khía cạnh trong cuộc sống con người như giải trí, giáo dục, văn hóa, du lịch…

Riêng với ngành du lịch, CloudFone có lẽ còn là một cái tên khá mới mẻ, nhưng những lợi ích to lớn mà CloudFone mang đến cho ngành du lịch nói riêng và các ngành nghề khác nói chung là vô cùng to lớn. Đồng hành cùng CloudFone, doanh nghiệp sẽ trải nghiệm giải pháp Tổng đài ảo chuyên nghiệp, một tổng đài mà nơi đó người chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý doanh nghiệp mình hơn, đồng thời tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên, kiểm soát được cách tư vấn cũng như hỗ trợ kịp thời để giúp việc giao tiếp với khách hàng được chuyên nghiệp hơn.

tong dai cloudfone

Tổng đài CloudFone hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp du lịch

Không những thế CloudFone có thể lưu lại tất cả các lịch sử giao dịch cũng như đồng bộ danh bạ khách hàng để việc tư vấn và chăm sóc được tốt hơn, dễ dàng chốt sale hơn. Đặc biệt với chức năng “Thông báo tự động”, giờ đây doanh nghiệp du lịch không cần phải tốn công sức gọi thủ công để nhắc khách hàng giờ khởi hàng tour, việc này sẽ được CloudFone triển khai tự động và hoàn toàn miễn phí.

CloudFone mang đến sự năng động và chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và nắm bắt được xu thế công nghệ viễn thông hiện đại để không phải chậm chân trong cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp khác trong thời đại số.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài CloudFone.

Ứng Dụng Tổng Đài Số CloudFone Đối Với Ngành Du Lịch Trực Tuyến

Ngày hội Du Lịch Trực Tuyến 2017 tổ chức vào ngày 05/07 vừa qua, CloudFone đã giới thiệu đến đông đảo doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch một giải pháp Tổng Đài Số có thể tiết kiệm chi phí điện thoại hàng tháng lên đến 50% so với tổng đài truyền thống nhờ những tính năng hiện đại.

edit 2

Khách hàng quan tâm đến giải pháp tổng đài số CloudFone

CloudFone là một minh chứng cho việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh, mang đến doanh nghiệp những tính năng tối ưu, cắt giảm chi phí nhân sự vận hành.

Tổng đài ảo CloudFone hoạt động trên nền tảng Internet với công nghệ điện toán đám mây nên dễ dàng triển khai nhanh gọn dù bất cứ nơi đâu, loại bỏ dây cáp điện thoại rườm rà thiếu thẩm mỹ. Các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhiều phòng ban ở những địa điểm khác nhau thì CloudFone là giải pháp tốt nhất để tiết kiệm chi phí thoại vì không phải tốn phí gọi nội bộ.

Chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý tập trung tất cả các chi nhánh dù bất cứ nơi đâu vì dữ liệu đã được đồng bộ hoá trên Cloud. Ngoài cắt giảm chi phí, tổng đài CloudFone còn cung cấp một loạt những tính năng sáng tạo hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp du lịch trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, có thể kể đến như:

  • Lưu lại lịch sử giao dịch: dù là nhân viên mới hay cũ đều có thể biết được sở thích của khách hàng trước đó để có thể chủ động tư vấn phù hợp nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và đánh giá cao sự chuyên nghiệp này.
  • Ghi âm tất cả cuộc gọi: tính năng này sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ, giúp chủ doanh nghiệp nghe lại nội dung trao đổi của nhân viên với khách hàng để có phương án khắc phục kịp thời trong trường hợp nhân viên tư vấn chưa đúng.
  • Thông báo tự động hàng loạt: hệ thống sẽ thay thế nhân viên tự động gọi điện hàng loạt đến khách hàng để nhắc giờ khởi hành tour hoặc thông báo giờ nhận phòng khách sạn theo một kịch bản đã soạn sẵn.
  • Không tốn phí Roaming: CloudFone sẽ giúp các doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành quốc tế có một thế mạnh nổi trội để phục vụ khách hàng mà trước đây chưa doanh nghiệp du lịch nào từng làm.

Ông Lê Bá Quốc Thịnh – Giám đốc CloudFone phát biểu tại hội thảo Du lịch trực tuyến 2017: “Với thông điệp Đầu Tư Nhỏ – Lợi Ích To, CloudFone mong muốn mang đến cho doanh nghiệp những giải pháp tốt nhất với chi phí rẻ nhất”.

thinh 2222

Tổng đài CloudFone với thông điệp Đầu tư nhỏ – Lợi ích to

Khách hàng cảm nhận thế nào về Tổng đài CloudFone?

“Sau khi nâng cấp hệ thống tổng đài truyền thống lên tổng đài ảo CloudFone thì việc quản lý tập trung giữa các chi nhánh được dễ dàng hơn và đặc biệt là việc thực hiện cuộc gọi giữa các chi nhánh là không mất phí”, anh Nguyên – IT Manager tại Toyota chia sẻ.s

Công ty TNHH TM XNK Đại Á chuyên phân phối dòng xe Jaguar Land Rover ở thị trường Việt Nam, khi còn sử dụng tổng đài truyền thống thì Đại Á phải đăng ký đến 30 đầu số cố định để thay phiên nhau gọi ra ngoài. Từ khi chuyển qua CloudFone với tính năng“không giới hạn cuộc gọi đồng thời”, nhân viên đã có thể nghe và nhận tất cả cuộc gọi của khách hàng trong cùng 01 thời điểm với chỉ 01 đầu số điện thoại.

Và còn rất nhiều khách hàng khác như Nhà đăng ký tên miền Mắt Bão, Tập đoàn Tân Á Đại Thành, Công ty Cơ Điện Lạnh Đại Việt,… đều đang sử dụng CloudFone và đã rất hài lòng.

CloudFone là tổng đài đầu tiên tại Việt Nam có trang quản trị hoàn toàn bằng tiếng Việt và có ứng dụng di động dành riêng cho Tổng đài số, cung cấp đến khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí chỉ 300.000đ/tháng.

CloudFone với nhiều gói dịch vụ linh hoạt phù hợp với tất cả quy mô doanh nghiệp, chức năng thanh toán online đầy tiện lợi có thể giúp khởi tạo tổng đài cho khách hàng chỉ trong vòng 01 phút và sử dụng được ngay.

Thông tin chi tiết liên hệ hotline: (028)73.070809 hoặc truy cập website: https://cloudfone.vn/