Month: July 2017

Những Tính Năng Vượt Trội Của Tổng Đài IP CloudFone

Trong thời buổi CNTT phát triển tiên tiến như hiện nay, việc sử dụng tổng đài điện thoại ảo là bước đi đúng đắn cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ vì sự tiết kiệm và những tính năng hiện đại giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong khâu CSKH và nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên.

CloudFone.vn xin giới thiệu những tính năng vượt trội mà Tổng đài ảo Cloudfone mang đến cho doanh nghiệp:

tong dai ip cloudfone

Những tính năng vượt trội của Tổng Đài ảo CloudFone

     • Tính năng lời chào tự động: doanh nghiệp sẽ lập trình sẵn trên tổng đài 1 “lời chào tự động” mặc định, khi khách hàng gọi vào số hotline sẽ có hướng dẫn chi tiết cụ thể để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (gặp từng phòng ban cụ thể, gặp nhân viên sale để tư vấn….). Tính năng “lời chào tự động” hữu ích này sẽ được doanh nghiệp tự cài đặt hoặc thay đổi mới trên trang quản trị hoàn toàn dễ dàng và miễn phí.

    • Tính năng “số máy nhánh”: từng nhân viên sẽ được cấp 1 số máy nhánh (số nội bộ) cụ thể theo từng phòng ban khác nhau, việc phân chia số máy nhánh như vậy sẽ giúp cho việc liên lạc nội bộ giữa các nhân viên nhanh chóng và tiện lợi, khách hàng khi cần liên hệ sẽ gặp đúng nhân viên mình muốn.

    • Tính năng cuộc gọi đồng thời: với tổng đài ảo CloudFone chỉ cần duy nhất 1 số hotline, doanh nghiệp có thể trong 1 thời điểm vừa nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, vừa thực hiện các cuộc gọi ra ngoài mà không sợ tình trạng bận máy như tổng đài Analog truyền thống, không lo bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

   • Tính năng ghi âm cuộc gọi: tất cả các cuộc gọi ra/vào đều được hệ thống tự động ghi âm và lưu trữ bảo mật trên trang quản trị tổng đài dành riêng cho CloudFone, người quản lý có thể đăng nhập để nghe lại tất cả các đoạn ghi âm thoại của nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả CSKH.

   • Tính năng lịch sử cuộc gọi: người quản lý có thể dễ dàng kiểm soát năng suất làm việc của nhân viên sale thông qua trang quản trị tổng đài CloudFone, lịch sử từng cuộc gọi đều được thống kê lại chi tiết theo ngày/giờ/phút/giây.

• Tính năng chuyển hướng cuộc gọi: là 1 tính năng vượt trội trong giải pháp tổng đài ảo CloudFone, khi khách hàng gọi đến số hotline của doanh nghiệp, vì lý do nào đó, số hotline ở văn phòng không thể tiếp nhận cuộc gọi này, hệ thống sẽ chủ động chuyển hướng cuộc gọi sang cho các số máy khác để tiếp nhận, trán tình trạng không có nhân viên nghe máy.

Dù doanh nghiệp với quy mô to hay nhỏ, vừa hay đang khởi nghiệp, CloudFone đều có thể đáp ứng với các gói dịch vụ linh hoạt cùng đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7/365, doanh nghiệp giờ đây có thể tập trung mọi nguồn lực vào vấn đề phát triển kinh doanh, mọi việc liên quan đến tổng đài CloudFone sẽ hỗ trợ từ A-Z.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài ảo CloudFone.

06 lý do nên đầu tư và xây dựng tổng đài IP cho doanh nghiệp

Khi sử dung Tổng đài điện Thoại IP, doanh nghiệp sẽ không cần bận tâm đến quy mô lớn hay nhỏ và số lượng nhân viên, bởi vì:

♦ Tiết kiệm đáng kể cước phí cuộc gọi: khi sử dụng tổng đài Analog truyền thống thì doanh nghiệp có nhiều chi nhánh khắp các tỉnh thành sẽ tốn nhiều chi phí thoại hàng tháng cho các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh này, nhưng khi chuyển sang tổng đài IP, với tính năng “gọi nội bộ miễn phí”, dù chi nhánh ở bất kể nơi đâu, vùng miền nào thì chi phí vẫn là 0đ.

♦ Nâng cao hình ảnh CSKH: với tính năng “hiển thị tên khách hàng gọi đến” sẽ giúp nhân viên CSKH biết rõ được khách hàng đang liên hệ là ai, từ đó chủ động hơn trong việc giao tiếp, giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong khâu CSKH.

cham soc khach hang_cloudfone

Nâng cao hình ảnh CSKH cùng tổng đài IP

♦ Giám sát chi tiết cuộc gọi: Tổng đài IP sẽ lưu trữ lịch sử cuộc gọi phát sinh ra/vào chi tiết cụ thể thông qua trang quản trị tổng đài, nhà quản lý có thể xem và đăng nhập vào trang quản trị bất kỳ nơi đâu và bất cứ thời điểm nào.

♦ Nhận cuộc gọi mọi nơi: Người dùng tổng đài IP không cần phải ngồi cố định tại văn phòng, có thể di chuyển bất cứ nơi đâu mà vẫn có thể nhận đầy đủ cuộc gọi đến của khách hang

♦ Không còn lo ngại khi phải thay đổi địa chỉ văn phòng: khi doanh nghiệp có nhu cầu chuyển sang văn phòng mới, với tổng đài IP đơn giản chỉ cần thao tác cắm dây mạng Lan vào thiết bị là có thể sử dụng ngay. Còn với tổng đài Analog, thật là cơn ác mộng khi phải đi lại cả một hệ thống đường dây điện thoại mới.

♦ Nhiều tính năng ưu việt cho doanh nghiệp: được phát triển trên nền tảng IP hiện đại, tổng đài IP sở hữu đầy đủ các chức năng hữu ích và miễn phí dành cho doanh nghiệp như: lời chào tự động, chuyển hướng cuộc gọi tự động, thoại hội nghị, tự động ghi âm cuộc gọi, tiếp nhận/phát sinh nhiều cuộc gọi đồng thời… Với tổng đài Analog truyền thống sẽ phải phát sinh chi phí nếu sử dụng những chức năng kể trên

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài IP.

Những Tính Năng Vượt Trội Của Tổng Đài IP Cloudfone

Trong thời buổi CNTT phát triển tiên tiến như hiện nay, việc sử dụng tổng đài điện thoại IP là bước đi đúng đắn cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ vì sự tiết kiệm và những tính năng hiện đại giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong khâu CSKH và nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên.

CloudFone.vn xin giới thiệu những tính năng vượt trội mà Tổng đài IP Cloudfone mang đến cho doanh nghiệp:

tong dai ip cloudfone

Những tính năng vượt trội của Tổng Đài IP CloudFone

     • Tính năng lời chào tự động: doanh nghiệp sẽ lập trình sẵn trên tổng đài 1 “lời chào tự động” mặc định, khi khách hàng gọi vào số hotline sẽ có hướng dẫn chi tiết cụ thể để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (gặp từng phòng ban cụ thể, gặp nhân viên sale để tư vấn….). Tính năng “lời chào tự động” hữu ích này sẽ được doanh nghiệp tự cài đặt hoặc thay đổi mới trên trang quản trị hoàn toàn dễ dàng và miễn phí.

    • Tính năng “số máy nhánh”: từng nhân viên sẽ được cấp 1 số máy nhánh (số nội bộ) cụ thể theo từng phòng ban khác nhau, việc phân chia số máy nhánh như vậy sẽ giúp cho việc liên lạc nội bộ giữa các nhân viên nhanh chóng và tiện lợi, khách hàng khi cần liên hệ sẽ gặp đúng nhân viên mình muốn.

    • Tính năng cuộc gọi đồng thời: với tổng đài IP CloudFone chỉ cần duy nhất 1 số hotline, doanh nghiệp có thể trong 1 thời điểm vừa nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, vừa thực hiện các cuộc gọi ra ngoài mà không sợ tình trạng bận máy như tổng đài Analog truyền thống, không lo bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

   • Tính năng ghi âm cuộc gọi: tất cả các cuộc gọi ra/vào đều được hệ thống tự động ghi âm và lưu trữ bảo mật trên trang quản trị tổng đài dành riêng cho CloudFone, người quản lý có thể đăng nhập để nghe lại tất cả các đoạn ghi âm thoại của nhân viên, giúp nâng cao hiệu quả CSKH.

   • Tính năng lịch sử cuộc gọi: người quản lý có thể dễ dàng kiểm soát năng suất làm việc của nhân viên sale thông qua trang quản trị tổng đài CloudFone, lịch sử từng cuộc gọi đều được thống kê lại chi tiết theo ngày/giờ/phút/giây.

• Tính năng chuyển hướng cuộc gọi: là 1 tính năng vượt trội trong giải pháp tổng đài IP CloudFone, khi khách hàng gọi đến số hotline của doanh nghiệp, vì lý do nào đó, số hotline ở văn phòng không thể tiếp nhận cuộc gọi này, hệ thống sẽ chủ động chuyển hướng cuộc gọi sang cho các số máy khác để tiếp nhận, trán tình trạng không có nhân viên nghe máy.

Dù doanh nghiệp với quy mô to hay nhỏ, vừa hay đang khởi nghiệp, CloudFone đều có thể đáp ứng với các gói dịch vụ linh hoạt cùng đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7/365, doanh nghiệp giờ đây có thể tập trung mọi nguồn lực vào vấn đề phát triển kinh doanh, mọi việc liên quan đến tổng đài CloudFone sẽ hỗ trợ từ A-Z.

Để biết thêm chi tiết hãy truy cập website https://cloudfone.vn/ hoặc liên hệ số hotline: (028)73.07 08 09, chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những trải nghiệm đỉnh cao về giải pháp Tổng Đài IP CloudFone.